Специалист по работе с клиентами (продажам)/ Администратор

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 80 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 9 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (20 марта 1981)

Опыт работы

Период работы

май 2018 — по настоящее время   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Менеджер по сопровождению ключевых клиентов

Компания

ООО "АВИАСПЕЙРС"

Обязанности

- продажа авиазапчастей на экспорт;

- эффективные переговоры, деловая переписка, официальные письма;

- ведение заказа от заявки до отгрузки;

- бюджетирование сделки, ценообразование;

- координация всех процессов: поиск зап.частей; получение разрешительных документов на экспорт, закупка, отгрузка, логистические решения;

- переговоры с заводами и поставщиками на предмет улучшения условий поставки (скидки, сроки);

- работа в 1С: Управление торговлей и СRM;

- составление различных отчетов: по заказам - для клиентов, по отгрузкам - для логистов, по статусам заказов и анализ номенклатуры - для руководства;

- составление планов продаж: индивидуальных и общекомандных;

- разработка новых клиентов (подготовка презентационных материалов, написание продающих писем, холодные звонки)

Период работы

октябрь 2017 — август 2018   (11 месяцев)

Должность

Помощник директора по организации зрителя

Компания

ГБУК "Московский театр "Новая опера"

Обязанности

- Осуществление работы по повышению уровня информированности общественности о деятельности театра;

- Проведение работы по привлечению зрителей (в результате посещаемость за 4 месяца повысилась на 15%);

- Разработка и реализация совместных проектов с постоянными и новыми партнерами театра как на коммерческой, так и на некоммерческой основе (разработка концепции фестиваля, проведение совместных мероприятий с музеями, фондами, библиотеками и т.п.);

- Разработка мероприятий, повышающих и стимулирующих спрос и интерес потребителей (участие в разработке полиграфической продукции, интернет-активности, конкурсы, розыгрыши);

- Подготовка документов по поручению директора (расценки, презентации и т.п.)

Период работы

февраль 2017 — декабрь 2017   (11 месяцев)

Должность

Помощник руководителя / Администратор студии

Компания

Студия дизайна интерьера ZE-MOOV

Обязанности

- контроль работы студии на всех этапах реализации проекта;

- анализ занятости сотрудников с целью выявления возможностей сотрудников для новых проектов;

- контроль за своевременным выполнением поставленных задач;

- административная поддержка руководителя;

- travel-поддержка;

- внедрение мероприятий по продвижению и узнаваемости студии на рынке (участие в разработке сайта, SMM и т.п.);

- анализ конкурентов;

- работа в CRM-системе;

- организация совещаний, переговоров, конференц-коллов и т.п.;

- проверка, оформление и запуск служебных и докладных записок;

- поиск и систематизация различной информации;

- перевод с английского документов и писем.

Период работы

август 2015 — декабрь 2016   (1 год 5 месяцев)

Должность

Начальник отдела продаж

Компания

Свердловский Государственный Академический театр музыкальной комедии (Екатеринбург)

Обязанности

- разработка и реализация плана мероприятий по продаже билетов (привлечение новых клиентов; разработка и реализация мероприятий, повышающих интерес и лояльность зрителя к театру и т.п.);

- изучение рынка конкурентов (анализ спроса и предложения, формы деятельности, их мотивацию и т.п.)

- выполнение плана по показу спектаклей;

- организация работы распространителей, билетной кассы и других контрагентов;

- поиск и реализация способов оптимизации процесса: новых технологий, возможностей, рынков и т.п.;

- организация и проведение собраний, оперативных совещаний с целью информирования и мотивирования менеджеров и агентов;

- работа с ключевыми клиентами;

- создание и поддержание в актуальности базы покупателей; - ведение отчетности и документации;

- ценообразование;

- организация рекламных кампаний совместно с отделом развития и соответственно контроль за их исполнением;

- разработка репертуарного плана совместно с творческим отделом;

- организация и проведение гастрольных спектаклей.

Период работы

март 2006 — декабрь 2016   (10 лет 10 месяцев)

Должность

Event-менеджер и артист

Компания

Концертная фирма "Сабона", г. Екатеринбург

Обязанности

- комплексная организация и проведение различных праздников и мероприятий: праздников, презентаций, BTL-акций и т.п.

- проработка и реализация всех этапов: от разработки концепции и поиска площадки до воплощения в жизнь и отчетности;

- выбор подрядчиков и координация их работы;

- составление сметы, бюджетирование;

- коммуникация с клиентом на всех этапах подготовки и реализации;

- написание текстов для пресс-релизов;

- поиск и привлечение артистов различных жанров;

- успешное ведение переговоров разного уровня;

- техническое обеспечение работы музыкальных коллективов - отчетность, анализ.

- участие в организации и проведении корпоративных мероприятий для РЖД (филиал Свердловской Железной дороги), Строительно-монтажного управления СМУ-3 (г.Екатеринбург), Дни металлурга и дни строителя по Свердловской области, УГМК -холдинг, Oriflame, Сбербанка, Банка "Северная казна", других крупных и не очень крупных организаций, а также множество юбилеев, свадеб и командообразующих мероприятий.

Период работы

март 2009 — август 2015   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Главный администратор

Компания

Свердловский Государственный Академический театр музыкальной комедии (Екатеринбург)

Обязанности

- выполнение плана по показу спектаклей как на стационаре, так и на выездах, соответственно и организация подготовки и проведения мероприятий;

- координирование различных мероприятий;

- осуществление контроля за подготовкой и проведением целевых мероприятий как на стационаре, так и на выездах: подготовка отчетных документов, организация транспорта и т. п.;

- обеспечение регулярного получения театром печатной, сувенирной и иной рекламной продукции и организация своевременного и правильного распространения рекламы театрально-зрелищного предприятия, а также контроль состояния и содержания в надлежащем порядке световой рекламы, фоторекламы и других средств оповещения зрителей и принятие мер к устранению в них технических дефектов;

- организация работы распространителей билетов, формирование штата распространителей на договорной основе;

- контроль работы билетной кассы и БОРЗа, соответственно и оперативный контроль реализации билетов и принятие действенных мер для увеличения продаж;

- управление линейным персоналом, обеспечивающим комфортные условия для зрителей;

- работа по организации подготовки и проведению гастролей Театра в соответствии с утвержденными планами, организация подготовки площадок для показа спектаклей на гастролях, гостиниц и квартир для размещения коллектива

- урегулирование спорных и конфликтных ситуаций, возникающих как со зрителями, так и внутри коллектива;

- контроль состояния фасада, входов в зрительный зал и служебных входов;

- дежурство на спектаклях.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Уральский государственный университет им. Горького

Специальность

Мировая экономика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2020

АО "Группа компаний "МЕДСИ"

Тренинг "Продажи на максимум"

2016

ФГБОУ ВО "Екатеринбургский государственный театральный институт"

Проектный Арт-менеджер

2009

Школа дополнительного образования L"OTTAVA, г. Рим

Вокально-актерский мастер-класс (преподаватель Mary Setrakyan - преподаватель вокального театра в Нью-Йорке)

2008

Московский колледж импровизационной музыки, г. Москва

Чикагская летняя джазовая школа, Курс вокала и джазовой импровизации

Навыки и умения

Customer Relationship Management

Time management

MS Office

Analytical skills

Ведение переговоров

Организаторские навыки

Деловая переписка

Sales Skills

Английский язык

Обо мне

- личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, работа в режиме многозадачности, быстрая обучаемость и адаптация, исполнительность, способность убеждать, внимательность, целеустремленность, активная жизненная позиция.

- уверенный пользователь ПК (Internet, Office, кассовые программы, графические и аудио-редакторы, знание техники Apple)

- хобби: музыка, книги, животные, автомобили