Руководитель отдела информационных технологий

Имя

Юрий

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 150 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

17 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

39 лет   (28 марта 1985)

Опыт работы

Период работы

август 2016 — декабрь 2020   (4 года 5 месяцев)

Должность

Директор информационных технологий

Компания

ГК Садовое Кольцо

Обязанности

Руководство отделом системного администрирования и тех.поддержки пользователей (играющий тренер и работа наравне с сотрудниками подразделения, создание службы ИТ с нуля.)

• Внедрение системы ME ServiceDesk plus .

• Полный аудит всех ИТ составляющих в компании.

• Аудит лицензионных соглашений ПО согласно действующим нормативам лицензиаров, оптимизация.

• Резервное копирование - оптимизация планов и систем хранения и репликации (Veeam, iperius), автоматизация проверки целостности резервных копий.

• Построение гибридной системы мониторинга сервисов и служб (Zabbix)

• Организация во всех офисах компании резервных линий связи, полный переход с аналоговой телефонии на ip Oktell, децентрализация каналов голосового трафика (повышение отказоустойчивости, снижение издержек и затрат), написание и проработка сценариев для обработки звонков, включая call-center, интеграция CRM Microsoft Dynamics и телефонии.

• Администрирование серверного парка (Dell, HP, Fujitsu) и сетевого оборудования (Cisco, Microtik)

• Внедрение новых технологий и решений:

Полная реорганизация инфраструктуры ИТ: построение и перевод в виртуальную среду всех внутренних сервисов и АРМ пользователей (расчетная мощность до 600 вирт.АРМ с возможностью расширения), миграция всех серверов с Windows server 2003-8 на 2013-16.

VDI на основе VMware vSphere Horizon 7 (Full+Linked, Dedicated+Floating), vAPP, vSan All-Flash, миграция с 5.5 на 6.0 и 6.5), миграция почты на MS Exchange 2013+postfix, организация децентрализованного файлового хранилища на основе DFS+VSAN+распределенные хранилища. Thecus+Infortrend+Lenovo EMC, структурированная матрица доступов через AD.

Кластеризация виртуальной среды.

Консолидация всех сервисов 1С на кластер и связку серверов BD+APP, ведение проектов силами подрядчиков 1С.

• Ведение проектов по видео наблюдению и СКУД на всех объектах застройщика от проектирования систем под "Безопасный регион" с последующей паспортизацией систем, до реализации силами подрядчиков или самостоятельно . Открытие 4 внешних офисов объединенных виртуальной средой.

• Реализация схем автономного существования ЦОД (питание, связь, охлаждение, доступность, сохранность, безопасность).

• Расследование причин аварий и их прогнозирование.

• Обеспечение информационной безопасности.

• Техническая поддержка.

• Развитие компетенций сотрудников, взаимозаменяемость.

• Регламентация работы ИТ, полное описание всех ИТ систем организации.

Рекомендации:

Белевич Игорь Григорьевич - куратор направления.

+7-495-781-7374 (доб. 5102)

+7-926-525-5121

big@skr-gc.ru

Период работы

март 2016 — август 2016   (6 месяцев)

Должность

Частный проект по организации ВОЛС на территории застройщика

Компания

ГК Садовое Кольцо

Обязанности

Полное ведение проекта по организации ВОЛС на территории коттеджных поселков МО, 1600+ точек подключения.

• проектирование топологии ВОЛС

• организация подключения сети к магистральным колодцам РТК, от поиска провайдера, до подготовки строительной документации и согласования проекта с РТК и надзорными органами

• подбор необходимого оборудования, заключение договоров поставки

• составление сметной документации (от стоимости прокладки закладных в колодцах, до коммутационного оборудования)

• поиск подрядчиков, ведение договоров.

• полный контроль всех строительных и пусконаладочных работ.

• сдача сети ВОЛС управляющей компании.

Проект полностью завершен.

Период работы

апрель 2012 — март 2016   (4 года)

Должность

Директор информационных технологий (изначально Руководитель службы поддержки)

Компания

Управляющая компания ООО "ВОГ-Инвест"

Обязанности

• Реорганизация работы ИТ подразделения

• Организация работы отдела поддержки пользователей с нуля- играющий тренер

• Подчинение непосредственно генеральному и фин. директору холдинга

• В подчинении: 3 системных администратора, 4 инженера технической поддержки в центральном офисе, 1 в большом филиале в г. Новосибирск, 5 выездных инженеров в региональных представительствах

• Парк по организации в целом: 560 ПК, более 80 ед. оргтехники, 130 серверов в виртуализации VMware vSphere, собственный ЦОД

• Организация собственного ЦОД (моно-HP, от проработки оборудования с поставщиками, до расчета проектной мощности по эл.питанию и тепловыделению и организации помещения ЦОД). Виртуализация всех носителей внутренних сервисов и их централизация. Переход с аналоговой телефонии на ip (Cisco), децентрализация каналов телефонной связи

• Внедрение системы ServiceDesk. Разработка классификатора обращений пользователей. Внедрение системы контроля качества работы сотрудников отдела, KPI. Построение системы мотивации сотрудников отдела. Повышение лояльности пользователей, квалификации сотрудников и доступности сервисов согласно SLA. Повышение эффективности работы ИТ подразделения в целом, от закупки ПО и железа до сокращения времени решения инцидентов по организации в целом более чем в 2 раза

• Принимал активное участие во внедрении ERP системы на базе 1С8.3. (команда разработчиков изначально была выведена за штат ИТ подразделения, изначально подряд, далее собственный штат, как отдельное подразделение)

• внедрение системы WMS (самописная - подряд), с интеграцией в учетно-управленческую систему на базе 1С8.3

• Ведение проектов по организации систем "умный дом" в офисе и непосредственно у ген.директора холдинга (от включения света с iphone, до полной проработки сценариев управления направленных на удобство и экономию при обслуживании систем)

• полная реорганизация ЛВС во всех офисах компании

• проведение полного аудита всей техники холдинга, реорганизация, инвентаризация

• аудит лицензионных соглашений ПО согласно действующим нормативам лицензиаров, реорганизация, полное лицензирование

• запущен в работу крупный проект по разработке нового интернет представительства компании, B2B, B2C (Проведение тендера, составление предварительного ТЗ для подрядчика)

Достижения:

• кардинально повышено качество сервисов- время доступности сервисов в целом по холдингу увеличено с 80 до 98%

• организованна сплоченная команда специалистов, нацеленных на единый результат

• открытие 2-х офисов с нуля: складской комплекс в г.Новосибирск (офис+склад с WMS+система видео наблюдения+СКД), региональное представительство в г.Краснодар (офисы открывались посредством личного ведения проекта с привлечением подрядчиков, от проекта ЛВС, закупки техники, до высадки персонала)

• организация во всех офисах компании резервных линий связи, полный переход с аналоговой телефонии на ip, децентрализация каналов голосового трафика (повышение отказоустойчивости, снижение издержек)

• снижение издержек на обслуживание ИТ более чем в 2 раза, снижение расходов на телефонную связь в 4 раза

Увольнение связанно с сильной удаленностью места работы от места проживания и рождением сына. (Изначально работал в холдинге с 7:00 до 16:00, управляя только линией тех.поддержки, после повышения в должности и переходом на график с 9:00 до 18:00, и т.к. г.Железнодорожный находится от места моего проживания в 70км и на другом конце М.О. - тратить в день 5-8 часов времени - для меня стало непозволительной роскошью, сын и семья - выше в приоритете).

Период работы

сентябрь 2011 — июнь 2012   (10 месяцев)

Должность

Руководитель службы поддержки пользователей

Компания

ЗАО "Континент Экспресс"

Обязанности

Организация работы отдела поддержки пользователей, повышение квалификации сотрудников. Внедрение системы ServiceDesk, контроля качества работы сотрудников, KPI, системы мотивации.

В подчинении: Москва- 4 инженера, 1 системный администратор, 1 оператор базы данных, СПБ - 1 инженер, Тюмень - 1 инженер, Ю.Сахалинск - 1 инженер. Парк техники: 460 ПК, 80 ед. орг.техники, 30 серверов в виртуальной среде.

Повышение лояльности пользователей. Разработка каталога сервисов, классификатора обращений, SLA. Повышение эффективности работы подразделения в целом, от закупки ПО и железа, до сокращения времени решения инцидентов по организации более чем в 1, 5 раза.

Период работы

июнь 2010 — июнь 2011   (1 год 1 месяц)

Должность

Руководитель отдела поддержки и развития информационной инфрaструктуры

Компания

Управляющая компания "Сахалин Уголь"

Обязанности

Построение службы ИТ с нуля (г.Москва+о.Сахалин). В подчинении г.Москва: 5 инженеров, 5 сист. администраторов, о.Сахалин: 5 инженеров, 3 системных администратора. Подбор персонала, мотивация, регламентация деятельности отделов ИТ.

Построение службы поддержки пользователей. . Ежеквартальная подготовка отчетности. Ивентаризации основных средств (в части ИТ).

Построение сети передачи данных между офисами компании. Подбор поставщиков услуг и оборудования, заключение и контроль договоров с подрядчиками, контроль бюджета. Разработка и внедрение комплексов видео наблюдения и СКУД, спецсвязь.

Тех.поддержка президента организации по всем вопросам связанным с ИТ и электро технике. (от iPhona и iPada до программирования системы "Умный дом" на базе AMX : разработка топологии системы, построение сценариев, разработка и реализация различных приводов и манипуляторов)

Период работы

март 2010 — октябрь 2010   (8 месяцев)

Должность

Старший инженер службы поддержки пользователей

Компания

ЗАО"Вимм-Билль-Данн"

Обязанности

Администрирование серверов компании: Windows 2003, AD, Mail server, FireWall, File Server.

Решение проблем пользователей компании удаленно и на местах. (1000 комп.-ов, 30 принтеров, 20 копиров, Ит отдел-15 человек, в подчинении 4 инженера) Консультирование и обучение новых сотрудников работе в корпоративной сети. Развертывание локальных сетей с развитой топологией, от прокладки кабеля, до заведения на кроссировочный шкаф. Установка новых рабочих мест (сбор конфигурации железа в соответствии с корпоративными стандартами, установка необходимого ПО) . Ремонт Орг техники (от замены картриджей и профилактической очистки, до поблочной замены узлов) Взаимодействие с внешними компаниями-клиентами и компаниями поставщиками инф.услуг.

Составление графика работы отдела поддержки пользователей, контроль соблюдения графика работы сотрудников отдела, соблюдения регламента работы отдела.

Период работы

июнь 2009 — март 2010   (10 месяцев)

Должность

Менеджер проекта drive3.ru

Компания

ЗАО "Рорер"

Обязанности

Работа с представительствами организаций-производителей легковых автомобилей официально продающихся на территории РФ, получение необходимой информации, ее систематизирование и доработка под стандарты проекта. Содержание базы данных проекта drive.ru в актуальном состоянии. Публикация на сайте drive.ru официальных данных полученных от представительств. Проектная деятельность.

Период работы

август 2007 — март 2010   (2 года 8 месяцев)

Должность

Руководитель службы поддержки пользователей.

Компания

ООО"МК-Меридиан"

Обязанности

Руководство отделом по поддержки пользователей (30 школ и другие гос. учреждения)

В подчинении 4 человека. Подготовка тендерной документации. Разработка инструкций и регламентов для сотрудников отдела, ITIL. Проведение собеседований, обучение сотрудников, составление и контроль графика дежурств, KPI. Разрешение конфликтных ситуаций. Решение проблем пользователей сотрудников компании удаленно и на местах. (50 комп.-ов, 7 принтеров, 10 копиров)

Администрирование серверов : Mail, FireWall, File, WSUS, AD.

Ежемесячное прием и списание орг. техники и расходных материалов. Производство инвентаризации. Составление ТЗ для монтажников. Поиск поставщиков и заключение договоров с поставщиками компьютерной техники и сопутствующих материалов для организации компьютерных классов в школах г.Москвы.

Период работы

июнь 2006 — июнь 2007   (1 год 1 месяц)

Должность

Старший инженер IT отдела

Компания

Московский филиал ЗАО НПК "Катрен" (3-й по России национальный фарм-дестрибьютер)

Обязанности

Руководство отделом поддержки пользователей.

В подчинении 6 человек. Разработка инструкций и рабочих регламентов для сотрудников отдела.

Проведение, обучение новых сотрудников, составление и контроль графика дежурств, KPI. Разрешение конфликтных ситуаций.

Администрирование серверов компании: Mail server, FireWall, File Server. Решение проблем пользователей компании удаленно и на местах. (600 комп.-ов, 40 принтеров НР, 30 копиров Canon). Развертывание локальных сетей с развитой топологией, прокладка кабеля. Установка рабочих мест (сбор конфигурации железа в соответствии с корпоративными стандартами, установка необходимого ПО) Написание конверторов форматов эл.документов на VBS. Ремонт Орг. техники (от замены картриджей и профилактической очистки, до поблочной замены узлов).

Взаимодействие с внешними компаниями-клиентами и компаниями поставщиками оборудования. Ведение документооборота связанного с закупкой орг.техники и сопутствующих материалов. Ежемесячное списание орг. техники и расходных материалов. Производство инвентаризации при переезде филиала.

Период работы

декабрь 2005 — июнь 2006   (7 месяцев)

Должность

Специалист службы поддержки пользователей и мониторинга Л.С.

Компания

ЗАО "Электро Ком" (Интернет провайдер по технологии PLC)

Обязанности

Осуществление консультаций пользователей сети по вопросам настройки и поддержки работоспособности каналов доступа, финансовые вопросы, организационным вопросам. Мониторинг возникновения проблем Л.С., своевременное оповещение необходимых отделов и контроль процесса решения проблемы. (Московский филиал организации прекратил свое существование)

Период работы

март 2003 — декабрь 2005   (2 года 10 месяцев)

Должность

Старший специалист технической поддержки клиентов выделенных линий

Компания

ЗАО "МТУ-Интел" (Крупнейший Московский интернет провайдер, ныне Комстар)

Обязанности

Осуществление консультаций пользователей выделенных линий доступа к сети

Internet ("Стрим", "Точка.ру", "Домашний интернет") (исключительно VIP-клиенты и Юр.лица)-по вопросам настройки и поддержки работоспособности каналов доступа, финансовые вопросы, организационные вопросы, разработка методик обучения новых сотрудников, обучение новых сотрудников, прослушивание и оценка работы действующих сотрудников. До 10.2005 - Специалист технической поддержки клиентов выделенных линий. Мониторинг возникновения проблем Л.С., оповещение необходимых служб и контроль процесса решения проблемы. Тестирование оконечного оборудования пользователей и нововведений в прикладных программах, написание инструкций (или претензий в соответствующие службы) по работе с оконечным оборудованием и с нововведениями.

Уволился в связи с невозможностью совмещать с обучением в ВУЗе.

http://company.comstar-direct.ru/company/

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Московская Финансово Промышленная Академия

Специальность

Прикладная информатика в экономике/Информатик-экономист, Инженер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

2016 Командообразование- тренинги для руководителей. ООО "ВОГ-Инвест"

2015 Урегулирование конфликтных ситуаций путем переговоров Росбанк

2015 Командообразование как инструмент управления персоналом Росбанк

2015 Компьютерные сети и построение современной ИТ-инфраструктуры предприятия Росбанк

2014 Управление ит инфраструктурой: методы и инструменты Росбанк

2008 Основы ITIL.IT-Service Managment Центр компьютерного обучения "Специалист"

2008 Организация службы Service Desk Центр компьютерного обучения "Специалист"

Навыки и умения

Опыт создания (с нуля) и руководства службой ИТ.

Поиск и обучение новых сотрудников. Составление регламентов работы сотрудников. Вычисление KPI сотрудников.

Знание сетевых технологий: TCP/IP, PPTP, Ethernet, PLC, ADSL;

Администрирования серверов: Microsoft Windows Server 2003-2016, AD, Почтовых серверов, NAT, DNS, DHCP, VMware vSphere, Kaspersky IS, Kerio MS, Kerio wf.

Администрирование локальных машин: Microsoft WindowsXP, Windows2K, Vista, Windows 7, 8, 10, Ms Office 2003-16, Open Office. (удаленно и на местах).

Опыт внедрения программного обеспечения на производственном предприятии, опыт организации крупных офисов, в части ИТ.

Обо мне

- Системное мышление, проактивность, высокая ответственность, высокие требования к себе, техническая грамотность, целеустремленность, умение разрешать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость, пунктуальность, стремление к самообучению...

Психотип ESTJ.

Тот кто хочет - делает больше, чем тот кто может (с).

- с 16 лет увлекаюсь автоспортом, возглавляю команду механиков.