Имя | Светлана |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Красногорск |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 16 лет 3 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 40 лет (25 января 1984) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2018 — по настоящее время (6 лет 9 месяцев) |
Должность | Риэлтор |
Компания | Красногорская Городская Служба Недвижимости |
Обязанности | Покупка/продажа недвижимости, аренда жилых и коммерческих объектов, сопровождение сделок, согласование перепланировок, составление договоров ППФ. |
|
Период работы | апрель 2017 — декабрь 2017 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами |
Компания | Urban Group |
Обязанности | Обязанности: 1. Передача объектов недвижимости покупателям, включая: Консультирование Клиента по телефону и при личной встрече по поводу приобретенного объекта недвижимости и жилого комплекса в целом, по общим и техническим вопросам, гарантийным обязательствам, вопросам эксплуатации; Контроль оплат Клиентами ДС за дополнительные метры по результатам обмеров БТИ; Демонстрация Клиентам шоу-рума (если объект- не достроен), либо купленного объекта недвижимости; Ведение графика приема/передачи объектов недвижимости (ведение записи Клиентов в графике приема/передачи, контроль за его соблюдением, фиксация Клиентского трафика); Сбор и подготовка необходимых документов для организации регистрации права собственности Клиента на приобретенный им объект недвижимости, передачу их в Отдел оформления и регистрации; Передача Клиенту свидетельства на право собственности. 2. Договорная работа с Клиентами (после оплаты ими сумм по основному договору): Заключение дополнительных соглашений к договорам ДДУ н ДКП при необходимости; Предоставление Клиенту информации по процессу передачи объекта недвижимости после ввода в эксплуатацию; Подготовка необходимых документов и обеспечение заключения договора с Управляющей компанией на эксплуатацию; Разъяснение Клиенту условий Договора с Управляющей компанией; 3. Работа с обращениями Клиентов. Предоставление первичной консультации Клиентам при обращении в ОКС и по телефону; Прием и регистрация обращении Клиентов (претензии, заявок, предложений); Ведение работы по закрытию обращений; Организация устранения дефектов, в том числе по гарантийным случаям, как но объектам собственности, так и но общественным территориям; координация работы подразделении (строительных и иных) по устранению претензий, взаимодействие с юридической и иными службами по вопросам подготовки и согласования ответов Клиентам; Своевременное информирование Клиента на всех этапах работы по его обращению, подготовка и направление ответов клиентам по результатам рассмотрения обращений; 4. Занесение в Информационные Системы и Реестры ОКС всей информации по работе с Клиентами, с их претензиями и документами, планирование будущих событий. 5. Продажа дополнительных услуг клиентам. 6. Ведение процесса замены нежилого помещения, расторжения договоров: Оформление пакета документов необходимых для замены нежилого помещения/ расторжения договора. 7. Заключение соглашений о новации по компенсациям с Клиентами в рамках утвержденной программы. 8. Ведение документооборота: Ведение необходимой отчетности; Подготовка документов к сдаче во внутренний архив компании; Обеспечение наличия бланков заявлений для Клиентов и помощь в их заполнении (при необходимости); |
|
Период работы | июнь 2015 — август 2017 (2 года 3 месяца) |
Должность | Главный специалист бэк-офиса |
Компания | МКУ МФЦ Красногорского МР |
Обязанности | Консультация заявителей по оказываемым государственным и муниципальным услугам, контроль работы операторов окна (в части проверки пакетов документов для передачи в Ведомство), подготовка результатов оказания услуг к выдаче, подготовка аналитической и статистической отчетности для руководителя, ГКУ и МинГосУправления. Отличное знание программного обеспечения и бизнес-процессов оказания услуг. |
|
Период работы | октябрь 2013 — декабрь 2014 (1 год 3 месяца) |
Должность | Специалист информационного центра |
Компания | Raiffeisenbank (Райффайзенбанк) |
Обязанности | Обработка входящих звонков потенциальных и существующих клиентов банка. Продвижение банковских продуктов. Консультация по всем вопросам, связанным с использованием банковских карт (в том числе, полная консультация по кредитным картам). Завершение работы в связи с закрытием филиала. |
|
Период работы | июнь 2013 — сентябрь 2013 (4 месяца) |
Должность | Продавец-консультант, контент-менеджер |
Компания | ООО "Другие люди.МСК" |
Обязанности | Консультация клиентов по предлагаемым товарам и техникам работы (товары для творчества). Кассовые операции, r-keeper, Соблюдение кассовой дисциплины. По совместительству - контент-менеджер. Основные обязанности: консультация клиентов, планирование товарных запасов, контроль и выполнение плана продаж, наполнение интернет-магазина, обслуживание интернет-заказов. Причина увольнения - несоблюдение трудового законодательства. |
|
Период работы | апрель 2009 — декабрь 2012 (3 года 9 месяцев) |
Должность | Руководитель call-центра Департамента продаж |
Компания | Major Cargo Service |
Обязанности | Наполнение копилки продаж. Анализ развития новых клиентов. Распределение обязанностей, контроль за выполнением поставленных задач в подразделении. Управление клиентской базой новых клиентов. Взаимодействие со руководителями всех подразделений компании. (Далее - декретный отпуск) |
|
Период работы | сентябрь 2008 — апрель 2009 (8 месяцев) |
Должность | Sales Lead Qualifier |
Компания | Major Cargo Service |
Обязанности | (новое экспериментальное направление в компании) Основная задача - получение и обработка новой коммерческой информации о новых и существующих клиентах с целью определения потенциала и направление данной информации в установленной форме соответствующему коммерческому представителю в соответствующем канале продаж (зависит от уровня клиента) Обязанности: - активный поиском потенциальных клиентов для компании по всей России с использованием всех доступных средств массовой информации. - Отслеживание состояния и актуальность электронной базы клиентов. - Регулярная отчетность - Выполнение плана по развитию действующих клиентов (переведена на должность руководителя отделом) |
|
Период работы | январь 2008 — сентябрь 2008 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по продажам, закупке |
Компания | ЗАО "Сталепромышленная компания" |
Обязанности | Работа с существующей клиентской базой, активный поиск новых клиентов. Организация встреч, проведение переговоров. Ведение договоров, документальное сопровождение сделок. Контроль отгрузки и оплаты товара. Планирование и выполнение плана продаж. |
|
Период работы | август 2005 — январь 2008 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Менеджер по работе с клиентами (помощник коммерческого директора) |
Компания | ООО "Уралнефтеком" |
Обязанности | Анализ рынка нефтепродуктов. Планирование и осуществление закупа. Полное сопровождение сделки (Документальное, анализ результатов) Анализ дебиторской и кредиторской задолженности. Опыт организации отгрузки нефтепродуктов железнодорожным, авто- и трубопроводным транспортом. Опыт организации оперативного учета в 1С.8 - Нефтетрейдер. Ведение оперативного учета филиалов компании, складского учета. |
|
Период работы | апрель 2005 — август 2005 (5 месяцев) |
Должность | Помощник главного бухгалтера |
Компания | ООО "Уралнефтеком" |
Обязанности | Помощь главному бухгалтеру. Первичная документация‚ подготовка отчетности. хорошее знание 1.С 7 (переведена на должность помощника коммерческого директора) |
|
Период работы | май 2004 — апрель 2005 (1 год) |
Должность | Офис-менеджер (головной офис) |
Компания | ООО "Страта Партнерс" |
Обязанности | Обработка входящих вызовов и корреспонденции. Деловая переписка (в том числе на англ.), взаимодействие со всеми подразделениями компании. Полное обеспечение по хоз. нуждам. Встреча посетителей, организация дня руководителей, travell - сопровождение (билеты, гостиницы, трансферт), помощь в подготовке и организация бизнес-тренингов, оптимизация корпоративной мобильной связи. |
|
Период работы | июль 2003 — апрель 2004 (10 месяцев) |
Должность | Секретарь-референт (личный помощник руководителя) |
Компания | ЗАО "ВИП Сервис" |
Обязанности | Работа в приемной президента компании‚ организация встреч и переговоров‚ ведение деловой переписки‚ организация дня руководителя. Travell-поддержка, выполнение поручений руководителя, поиск и анализ необходимой информации, участие в бизнес-процессах. |
|
Период работы | февраль 2002 — январь 2003 (1 год) |
Должность | Агент по арене жилой недвижимости |
Компания | АН "Старый город" |
Обязанности | Ведение базы данных по клиентам и объектам (в том числе "холодные" звонки), Проведение переговоров с собственниками и арендаторами, выезд на объекты, документальное сопровождение сделки. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Государственный Университет Управления |
Специальность | Математические методы исследования операций в экономике/математик-экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Технический) |
Водительские права | Категории A, B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Диплом по курсу "Бухгалтерский учет и анализ финансового состояния организации", Институт повышения квалификации и переподготовки специалистов МПР РФ. |
Навыки и умения | Отличные знания оргтехники‚ опытный пользователь, отличные знания приложений Microsoft Office‚ 1С.7‚ 1С.8, SAP/P3. Высокая скорость печати ("слепой" метод). Умение работать по приоритетам‚ с большим объемом информации. Нацеленность на результат. Хорошие коммуникативные данные, грамотная речь, приятный голос и внешность. |