Заместитель руководителя, Менеджер по работе с клиентами, Административный менеджер

Имя

Юля

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (30 ноября 1985)

Опыт работы

Период работы

декабрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 5 месяцев)

Должность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами

Компания

ООО "Вайлдберриз"

Обязанности

- Организация работы склада (приемка, размещение, комплектация, отгрузка товара); - Открытие и закрытие магазина (смены); - Организация работы персонала (составление графиков, подбор персонала); - Проводка товара в программе; - Взаимодействие со складом; - Проведение инвентаризации; - Выдача заказов самовывоза; - Прием возвратов; - Работа с кассой, платежным терминалом; - Обеспечение кассовой дисциплины; - Инкассация.

Период работы

август 2007 — август 2016   (9 лет 1 месяц)

Должность

Заместитель руководителя линии консультаций

Компания

Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт"

Обязанности

- Организация работы сотрудников отдела;

- Организация оптимальной загрузки сотрудников отдела;

- Контроль качества работы сотрудников отдела;

- Участие в профессиональной аттестации сотрудников отдела;

- Организация периодических собраний сотрудников отдела;

- Контроль легальности получения Клиентами консультаций;

- Прием, обработка и загрузка отчетов сотрудников в 1С:Предприятие 8;

- Администрирование заявок (прием звонков, регистрация в 1С:Предприятие 8, распределение на специалистов);

- Контроль и регистрация оформленных Клиентами документов;

- Оперативная информационно-техническая поддержка Клиентов;

- Разбор жалоб Клиентов (регистрация, организация, контроль);

- Разбор несоответствий (выявление и регистрация, организация разбора, организация мероприятий по корректирующим и предупреждающим действиям);

- Контроль и работа с дебиторской задолженностью;

- Продажа услуг организации.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Московский институт национальных и региональных отношений, Москва

Специальность

Менеджер по специальности "Государственное и муниципальное управление"

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

1. "Менеджер компании"

проводившая компания - Первый Дом Консалтинга "Что делать Консалт"

2. "Системы менеджмента качества. Требования стандарта ISO 9001:2015"

проводившая компания - DNV GL Business Assurance Certificate of Training

3. "Внутренний аудит систем менеджмента на основе требований ISO 19011 и ISO 9001"

проводившая компания - DNV GL Business Assurance Certificate of Training

4. "Обеспечение качества: разработка и внедрение системы, внутренний аудит"

проводившая компания - ЧОУ ДПО "1С-Образование"

Навыки и умения

MS Outlook, MS PowerPoint, 1С: Предприятие 8, Internet, MS Internet Explorer, XMind, MS Office, Пользователь ПК, Деловая переписка, Телефонные переговоры, Деловое общение, Документальное сопровождение, Офисная техника, Клиентоориентированность, Сопровождение клиентов, Административная поддержка руководителя, Умение планировать, Организаторские навыки, Работа в команде, Управление проектами, Организация мероприятий, Работа с большим объемом информации, Управление персоналом, Грамотная речь, Работа с дебиторской задолженностью, Контроль дебиторской задолженности, Работа с жалобами клиентов.