Администиатор/Помощник управляющего/Сотрудники по работе с людьми

Имя

Полина

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 70 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

23 года   (15 января 2002)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2024 — август 2025   (10 месяцев)

Должность

Главный специалист РПГУ

Компания

МКУ МФЦ ГО Красногорск

Обязанности

Прием заявителей по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг.

Оказание содействия в выборе услуги.

Прием документов у заявителя, необходимых для оформления дела по предоставлению услуги.

Формирование дела согласно регламенту конкретной услуги.

Информирование о сроках предоставления официального ответа по вопросу оказания услуги.

Составление расписки в получении документов от заявителя.

Период работы

апрель 2023 — январь 2024   (10 месяцев)

Должность

Администратор/Управляющий отелем Осуществление руководства сменами, а именно:

Компания

ЗАО "РУССКОЕ ЗОЛОТО" Москва

Обязанности

- Организовывала и контролировала работу и внешний вид администраторов;

- Незамедлительно сообщала обо всех ситуациях и происшествиях руководителю, а также самостоятельно принимала необходимые решения для разрешения сложившихся ситуаций;

- Проводила обучение сотрудников на испытательном сроке;

-Обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;

- Прием и размещение гостей;

-Работа с наличными и кредитными картами;

-Регистрация гостей, распределение номерного фонда

проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;

-Работа в программе КонтурОтель ФМС. Представление сведений в МВД о прибывающих российских и иностранных гражданах;

-Работа с просьбами и жалобами гостей;

- Регулярная проверка результатов уборки и кoординация рaботы команды горничных в отеле, анализ эффективности; постановка задач;

- Ведение дoкумeнтации, отчетноcть; графика отпусков, документирование нарушений; учет рабочего времени; контроль сроков договоров, составление актов выполненных работ.

-Подача заявок в службу эксплуатации на ремонт и контроль исполнения заявки;

- Инициирование и реализация мер по повышению качества оказываемых услуг;

-Работа во внутренней системе онлайн-бронирования с контрагентами;

-Бронирование туров в системе TravelLine и программы "Отель 3".

Период работы

октябрь 2022 — март 2023   (6 месяцев)

Должность

Администратор службы приема и размещения

Компания

Отель Norke

Обязанности

Прием, регистрация и размещение гостей.

Прием всех входящих звонков. Заселение и выселение гостей. Бронирование номеров. Прием наличных денег, прием оплаты по банковским картам, заполнение квитанций, ведение учета средств.

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Работа по программе Travelline шахмотка.

Период работы

август 2020 — август 2021   (1 год 1 месяц)

Должность

Администратор фитнес-клуба/Менеджер по продажам

Компания

Come on gym

Обязанности

Обеспечение высокого уровня сервиса,

консультации по услугам Клуба, запись на услуги, консультирование гостей Клуба лично и по телефону, создание комфортных условий для гостей Клуба, проведение кассовых операций, работа с эквайрингом ведение кассовой документации, ведение внутренней отчетности, взаимодействие с другими подразделениями Клуба.

Продажи доп. услуг.

Хорошо поставленная грамотная речь,

презентабельный внешний вид,

опыт работы с ККМ,

знание : 1С, Excel, Word, PowerPoint

Период работы

сентябрь 2018 — август 2020   (2 года)

Должность

Администратор/Помощник руководителя

Компания

ИП нипочЁм

Обязанности

- Встреча и общение с клиентами;

- Организация работы кассы;

- Консультация клиентов при выборе товаров;

- Контроль за товаром: срок годности, наличие ценников.

- Разрешение конфликтных ситуаций;

- Помощь руководства.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2022 год

Учебное заведение

Педагогический колледж 18 "Митино" Москва

Специальность

Педагог-психолог начальных классов с коррекционным уклоном

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Русский (Свободный)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Пунктуальность;

Стрессоустойчивость;

Многозадачность;

Педагогическая психология;

Организаторские навыки;

Умение работать в команде;

Умение распологать к себе доверие клиентов;

Навыки телефонных переговоров;

Грамотная поставленная речь;

Организаторские способности;

Уверенный пользователь ПК;

Адмистративная поддержка руководителя;

Работоспособность;

Административное управление;

Управленческие навыки;

Умение вести котроль рабочего процесс;

Руководство коллективом;

Мотивация персонала;

Подбор персонала;

Деловая коммуникация;

Обучение персонала;

Знания стандартов сервиса;

Обормление возврата продукта;

Общение с гостями;

Опыт работы с деньгами;

Навыки презентации;