Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Красногорск |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 43 года (24 марта 1981) |
Опыт работы
|
Период работы | апрель 2019 — ноябрь 2019 (8 месяцев) |
Должность | Отельный гид |
Компания | TUI Russia & CIS |
Обязанности | - проведение информационных встреч с туристами - предоставление подробной информации о инфраструктуре отелей, правилах и услугах отелей - предоставление подробной информации об имеющихся экскурсиях - предоставление подробной информации о талассоцентрах, проводимых процедурах и услугах центра, консультирование туристов об особенностях талассопроцедур - предоставление подробной информации о городе пребывания туристов, его особенностях, транспортной системе - продажа экскурсий и услуг талассоцентров - помощь и поддержка туристов во время пребывания в отелях: замена номера, вопросы бытового характера, услуги отелей - регулярное присутствие в отелях в установленное время - взаимодействие с основными департаментами отелей: ресепшен, дирекция - взаимодействие с талассоцентрами на предмет качества проводимых процедур, наличия отсутствия рекламаций со стороны туристов - проведение инфотуров для сотрудников туристических компаний |
|
Период работы | март 2018 — ноябрь 2018 (9 месяцев) |
Должность | Отельный гид |
Компания | Coral Travel, Sunmar |
Обязанности | - проведение информационных встреч с туристами - предоставление подробной информации о инфраструктуре отелей, правилах и услугах отелей - предоставление подробной информации об имеющихся экскурсиях - предоставление подробной информации о талассоцентрах, проводимых процедурах и услугах центра, консультирование туристов об особенностях талассопроцедур - предоставление подробной информации о городе пребывания туристов, его особенностях, транспортной системе - продажа экскурсий и услуг талассоцентров - помощь и поддержка туристов во время пребывания в отелях: замена номера, вопросы бытового характера, услуги отелей - регулярное присутствие в отелях в установленное время - взаимодействие с основными департаментами отелей: ресепшен, дирекция - взаимодействие с талассоцентрами на предмет качества проводимых процедур, наличия отсутствия рекламаций со стороны туристов - проведение инфотуров для сотрудников туристических компаний |
|
Период работы | апрель 2017 — ноябрь 2017 (8 месяцев) |
Должность | Отельный гид |
Компания | Biblio Globus Tunisie |
Обязанности | - проведение информационных встреч с туристами - предоставление подробной информации о инфраструктуре отелей, правилах и услугах отелей - предоставление подробной информации об имеющихся экскурсиях - предоставление подробной информации о талассоцентрах, проводимых процедурах и услугах центра, консультирование туристов об особенностях талассопроцедур - предоставление подробной информации о городе пребывания туристов, его особенностях, транспортной системе - продажа экскурсий и услуг талассоцентров - помощь и поддержка туристов во время пребывания в отелях: замена номера, вопросы бытового характера, услуги отелей - регулярное присутствие в отелях в установленное время - взаимодействие с основными департаментами отелей: ресепшен, дирекция - взаимодействие с талассоцентрами на предмет качества проводимых процедур, наличия отсутствия рекламаций со стороны туристов - проведение инфотуров для сотрудников туристических компаний |
|
Период работы | январь 2017 — март 2017 (3 месяца) |
Должность | Администратор |
Компания | ФГУП "Почта России" |
Обязанности | - внесение информации о клиентах в базу данных - консультирование клиентов о существующих услугах - информирование клиентов о поступивших заказах - выдача заказов |
|
Период работы | май 2016 — ноябрь 2016 (7 месяцев) |
Должность | Администратор отеля, guest relation |
Компания | Carthage Travel and Events, Тунис |
Обязанности | - обеспечение максимально комфортного отдыха туристам - тесное взаимодействие с туристами по всем вопросам, касающихся их отдыха - предоставление полной информации по инфраструктуре отеля и его услугах - помощь и информационная поддержка при возникновении проблем - помощь при заселении в отель, замене номера, поддержка при возникновении вопросов бытового характера - регулярное взаимодействие с основными службами отеля: дирекция, ресепшен, служба горничных, ресторан - регулярный контроль готовности ресторана к открытию, контроль сервиса и наличия блюд на протяжении всех приемов пищи - регулярный обход территории отеля |
|
Период работы | май 2015 — октябрь 2015 (6 месяцев) |
Должность | Отельный гид |
Компания | Biblio Globus Tunisie |
Обязанности | - проведение информационных встреч с туристами - предоставление подробной информации о инфраструктуре отелей, правилах и услугах отелей - предоставление подробной информации об имеющихся экскурсиях - предоставление подробной информации о талассоцентрах, проводимых процедурах и услугах центра, консультирование туристов об особенностях талассопроцедур - предоставление подробной информации о городе пребывания туристов, его особенностях, транспортной системе - продажа экскурсий и услуг талассоцентров - помощь и поддержка туристов во время пребывания в отелях: замена номера, вопросы бытового характера, услуги отелей - регулярное присутствие в отелях в установленное время - взаимодействие с основными департаментами отелей: ресепшен, дирекция - взаимодействие с талассоцентрами на предмет качества проводимых процедур, наличия отсутствия рекламаций со стороны туристов - проведение инфотуров для сотрудников туристических компаний |
|
Период работы | апрель 2014 — ноябрь 2014 (8 месяцев) |
Должность | Трансферный гид, экскурсионный сопровождающий |
Компания | Biblio Globus Tunisie |
Обязанности | - встреча туристов в аэропорту - сопровождение туристических групп из/в аэропорт - предоставление туристам полной информации об отдыхе: страна, ее достопримечательности, особенности пребывания и отдыха, правила поведения, перечень имеющихся экскурсий, общая информация об отеле, правила заселения в отель/выселения из отеля - помощь туристам при заселении - сопровождение туристических групп на экскурсии - подробное предоставление информации о достопримечательностях и туристических объектах - ведение отчетности о проведенной экскурсии, трансфере |
|
Период работы | март 2013 — ноябрь 2013 (9 месяцев) |
Должность | Трансферный гид, экскурсионный сопровождающий |
Компания | Biblio Globus Tunisie |
Обязанности | - встреча туристов в аэропорту - сопровождение туристических групп из/в аэропорт - предоставление туристам полной информации об отдыхе: страна, ее достопримечательности, особенности пребывания и отдыха, правила поведения, перечень имеющихся экскурсий, общая информация об отеле, правила заселения в отель/выселения из отеля - помощь туристам при заселении - сопровождение туристических групп на экскурсии - подробное предоставление информации о достопримечательностях и туристических объектах - ведение отчетности о проведенной экскурсии, трансфере |
|
Период работы | август 2012 — октябрь 2012 (3 месяца) |
Должность | Менеджер по закупкам |
Компания | Торговая Сеть "Азбука Вкуса", Москва |
Обязанности | - обеспечение и контроль коммерческих показателей - активные переговоры с поставщиками - контроль работы поставщиков с целью обеспечения стабильности функционирования всего торгового процесса - оперативное решение спорных вопросов - обеспечение стабильности функционирования всего торгового процесса - анализ и контроль продаж в магазинах - взаимодействие с товароведами магазинов и контроль их работы - заказ товаров на магазины сети |
|
Период работы | октябрь 2008 — август 2012 (3 года 11 месяцев) |
Должность | Менеджер по закупкам |
Компания | Торговая Сеть "Алые Паруса", Москва |
Обязанности | - переговоры с поставщиками по ассортименту непродовольственных товаров (товары для дома, текстиль, чулочно-носочные изделия, сезонный ассортимент - новогодний, 14 февраля, пасхальная продукция, товары для пикника и т.д.), качеству, ценам, новинкам рынка - детальное обсуждение вопросов поставки товаров, сопроводительной документации - контроль работы поставщиков с целью обеспечения стабильности функционирования всего торгового процесса - рассмотрение новых товаров и принятие решения о их вводе в магазины - формирование ассортимента, ротация ассортимента на основе анализа продаж - анализ и контроль продаж в магазинах - взаимодействие с товароведами магазинов и контроль их работы - участие в открытии магазинов - регулярное посещение тематических выставок - посещение шоу-румов компаний-поставщиков |
|
Период работы | сентябрь 2007 — октябрь 2008 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по заказам |
Компания | Торговая Сеть "Алые Паруса", Москва |
Обязанности | - переговоры с поставщиками - заказ товаров на основе анализа продаж и площади выкладки - взаимодействие с поставщиками по вопросам поставок товаров, срокам, наличию/отсутствию товаров - осуществление возвратов товаров поставщикам - прием товара от поставщика по количеству, качеству |
|
Период работы | июль 2007 — сентябрь 2007 (3 месяца) |
Должность | Специалист по заказам |
Компания | Торговая Сеть "Алые Паруса", Москва |
Обязанности | - переговоры с поставщиками - заказ товаров на основе анализа продаж и площади выкладки - взаимодействие с поставщиками по вопросам поставок товаров, срокам, наличию/отсутствию товаров - осуществление возвратов товаров поставщикам - прием товара по количеству, качеству |
|
Период работы | апрель 2007 — июль 2007 (4 месяца) |
Должность | Старший продавец |
Компания | Торговая Сеть "Алые Паруса", Москва |
Обязанности | - переговоры с поставщиками - помощь менеджеру при заказе товаров и работе с поставщиками - консультирование покупателей при выборе товаров - прием товара по количеству, качеству - осуществление возвратов товара поставщикам - контроль за порядком на складе |
|
Период работы | февраль 2005 — март 2007 (2 года 2 месяца) |
Должность | Дежурный администратор |
Компания | Торговая Сеть "Алые Паруса", Москва |
Обязанности | - обеспечение и поддержание стабильности функционирования всего торгового процесса - контроль работы продавцов-кассиров - контроль выполнения продавцами-кассирами стандартов обслуживания покупателей и работы на кассе - решение конфликтных ситуаций с покупателями - ведение табеля учета сотрудников - обслуживание покупателей |
|
Период работы | ноябрь 2003 — февраль 2005 (1 год 4 месяца) |
Должность | Оператор отдела справки и доставки товаров |
Компания | Торговая Сеть "Алые Паруса", Москва |
Обязанности | - прием звонков от покупателей для осуществления заказа - консультирование покупателей при выборе товара - сбор заказов с учетом пожеланий покупателей - работа с денежными средствами - взаимодействие с водителями-курьерами |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Торгово-Экономический Университет |
Специальность | Коммерции и Маркетинга, Коммерция (Торговое дело), Специалист Коммерции, диплом с отличием |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2000 год |
Учебное заведение | Колледж сервиса, туризма и менеджмента Московского Государственного Университета Сервиса |
Специальность | Менеджмент, Менеджмент в сфере услуг, Менеджер, диплом с отличием |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный) |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Высокие коммуникативные способности, позволяющие общаться с различными категориями людей; - Умение работать на результат в соответствии с целями и задачами компании; - Оперативность в принятии решений; - Способность к решению конфликтных ситуаций; - Способность к созданию спокойной комфортной рабочей обстановки; - Умение грамотно излагать свои мысли. |
Обо мне | Личные качества: ответственность, высокая работоспособность, быстрая обучаемость, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, уравновешенность, отзывчивость, честность, порядочность, позитивное мышление. |