Администратор

5417325   ·   4 июня 2020, 17:01   ·   0 просмотров

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

12 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

43 года   (13 января 1982)


Опыт работы


Период работы

май 2019 — март 2020   (11 месяцев)

Должность

Администратор косметологической клиники

Компания

ООО Космос (cosmetologmoscow.ru)

Обязанности

Встреча пациентов, приготовление чай/кофе;

Помощь и сопровождение пациента весь его период нахождения в клинике;

Консультация/продажа косметики;

Прием/обработка входящих/исходящих звонков (обзвон пациентов накануне для подтверждения визита, перенос в случае необходимости);

Консультация по услугам клиники;

Формирование записи пациентов и равномерное распределение к врачам;

Оформление медицинских карт/подборка карт к врачам;

Ведение кассы;

Ведение отчетности;

Решение конфликтных ситуаций.


Период работы

июль 2013 — апрель 2019   (5 лет 10 месяцев)

Должность

Инспектор службы финансового мониторинга

Компания

АКБ Фора-банк

Обязанности

Консультация сотрудников банка по вопросам, возникающим при реализации программ осуществления внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, в том числе при идентификации и изучении клиентов, представителей клиентов, и оценке риска осуществления клиентом, бенефициарным владельцем легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;

Контроль устранения подразделениями (дополнительным офисом, филиалом Банка) выявленных в ходе проведенных проверок нарушений и недостатков;

Своевременное информирование подразделений об изменениях в законодательстве и нормативных требованиях в сфере ПОД/ФТ/ФРОМУ;

Проведение ежедневного мониторинга банковских операций (сделок), анализ и выявление типологий, схем необычных операций (сделок) Клиентов и разработка мер по их пресечению;

Формирование сведений (составление сообщений и их проверка)по операциям, в целях представления их в ЦБ РФ в порядке, установленном законодательными и нормативными актами Российской Федерации, а также Правилами внутреннего контроля по ПОД/ФТ и иными внутрибанковскими документами;

Организация ведения досье по ПОД/ФТ клиентов Банка.


Период работы

август 2005 — февраль 2011   (5 лет 7 месяцев)

Должность

Специалист отдела поддержки клиентов колл-центра

Компания

АКБ Росбанк

Обязанности

Анализ входящего потока звонков;

Прослушивание звонков, мониторинг качества предоставленной консультации;

Контроль и оценка качества и эффективности работы отдела;

Формирование отчетности по звонкам;

Предоставление отчетности руководству компании по итогу оценки эффективности работы отдела для начисления премии;

Контроль за соблюдением принятых в компании стандартов;

Поддержание высокого уровня качества обслуживания клиентов;

Обучение сотрудников, адаптация, контроль качества и показателей их работы.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Академия труда и социальных отношений

Специальность

Экономист


Дополнительная информация


Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Опыт работы с СRМ;

способность работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;

развитые аналитические способности;

контроль исполнения поручений;

срессоустойчивость;

коммуникативные навыки;

ПК - уверенный пользователь;

грамотная письменная и устная речь;

большой опыт работы с клиентами;

умение устанавливать контакт и поддерживать общение;

умение работать в команде;

умение находить решение в сложных ситуациях.

Обо мне

Амбициозный оптимист со здоровым чувством юмора, люблю людей и спорт, без вредных привычек, целеустремленная и открытая новому.

Портфолио


Инженер ПТО

от 60 000 руб.

Красногорск

Бухгалтер, тел.:8 (977)285-24-47

от 100 000 руб.

Красногорск

Продавец-кассир

от 40 000 руб.

Красногорск

Уборщица

от 10 000 руб.

Красногорск

Слесарь ремонтник

от 45 000 руб.

Красногорск

Сборщик

от 40 000 руб.

Красногорск

Специалист по логистике

от 80 000 руб.

Красногорск

Административная

от 40 000 руб.

Красногорск

Любая

от 40 000 руб.

Красногорск

Работяга

договорная

Красногорск