Имя | Ольга |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Красногорск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 15 лет |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 42 года (12 ноября 1982) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2021 — по настоящее время (3 года 7 месяцев) |
Должность | Старший менеджер отдела преаналитики и внешнего исполнения |
Компания | ООО" Онкодиагностика" |
Обязанности | • контроль соблюдения преаналитики • выбраковка и контроль распределения биоматериала по лабораториям. • сбор б/м на отправку на аутсорс • работа с аутсорсинговыми лабораториями : поиск новых исполнителей, ведение документооборота, внесение результатов, составление информационных писем, контроль выдачи результата в срок. • взаимодействие и оказание информационно-консультативной помощи сотрудникам других отделов компании |
|
Период работы | сентябрь 2019 — август 2021 (2 года) |
Должность | Менеджер службы клиентского сервиса |
Компания | Лаборатория персонифицированной медицины LabQuest |
Обязанности | -прием обращений от корпоративных клиентов (входящие звонки); -взаимодействие со службами компании для решения вопроса клиента; -прием жалоб и претензий от клиентов, регистрация поступивших обращений; -ведение служебных расследований; -заполнение электронной документации. |
|
Период работы | сентябрь 2014 — апрель 2019 (4 года 8 месяцев) |
Должность | Консультант по грудному вскармливанию, автор статей |
Компания | Фрилансер, копирайтер |
Обязанности | • Писала статьи о грудном вскармливании и отвечала на вопросы как эксперт рубрики о здоровье и воспитании детей на сайте Viline.tv (https://viline.tv/deti/authors/olga-samsonova, https://viline.tv/question/45) и в нескольких аккаунтах инстаграмма. • Проводила очные и онлайн консультации по грудному вскармливанию. |
|
Период работы | июль 2010 — октябрь 2011 (1 год 4 месяца) |
Должность | Старший администратор отдела по работе с клиентами |
Компания | ООО" Клиника иммунологии и репродукции" |
Обязанности | • Подбор персонала на вакансию администратор; контроль обучения новых сотрудников. • Оформление пациентов на прием, заключение договоров на медицинское обслуживание. • Подготовка и выдача медицинской документации (справки, договора, перерасчеты контрактов) • Кадровое делопроизводство (ведение учета рабочего времени сотрудников отдела, составление графика работы и отпусков администраторов). • Взаимодействие с отделом логистики (перевозка биоматериалов курьерской службой) • Участие в еженедельных собраниях с руководством. • Составление и предоставление отчетов для руководства. • Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами в части сервисного обслуживания, а также внутри других обособленных подразделений. • Контроль результатов разбора жалоб и своевременность ответа пациентам. • Контроль отчетности по кассовой дисциплине. Сотрудничество с бухгалтерией (подготовка контрактов на перерасчет и возврат денежных средств, проведение инкассации). • Помощь в организации курсов будущих мам, взаимодействие с лекторами. Достижения: Оптимизировала работу с документами отдела, что привело к уменьшению времени на их обработку на 20%. Привела в компанию новых лекторов. За время моей работы отдел поддерживал высокие стандарты взаимодействия с пациентами. |
|
Период работы | июль 2009 — июль 2010 (1 год 1 месяц) |
Должность | Администратор 1 категории |
Компания | ООО" Клиника иммунологии и репродукции" |
Обязанности | • Встреча пациентов, оформление на прием и на лабораторные исследования; запись на прием. • Денежные расчеты с пациентами, работа с ККМ и экварингом. • Информирование об услугах и стоимости. • Взаимодействие с курьерской службой. • Обеспечение жизнедеятельности офиса (заказ канцелярии, воды, хозяйственных средств). • Заключение договоров на медицинское сопровождение (ведение беременности). Достижения: по итогам работы получила повышение до старшего администратора |
|
Период работы | октябрь 2008 — июль 2009 (10 месяцев) |
Должность | Администратор 2 категории |
Компания | ООО" Клиника иммунологии и репродукции" |
Обязанности | • Встреча пациентов, оформление на прием и на лабораторные исследования; запись на прием. • Денежные расчеты с пациентами, работа с ККМ и экварингом. • Информирование об услугах и стоимости. • Смены в колл -центре (прием звонков, запись на прием). Достижения: получила звание "администратор года" и повышение до администратора 1 категории. |
|
Период работы | январь 2004 — октябрь 2007 (3 года 10 месяцев) |
Должность | Делопроизводитель с функциями заведующей аптечным пунктом. |
Компания | ООО "Коммерческий инженерный центр Мединвек"", г.Москва |
Обязанности | • Организация работы аптеки, управление персоналом. • Заказ и прием товара. • Оприходование и наценка товара. • Контроль дефектуры. • Ведение отчетности по продажам. • Составление графика работы фармацевтов, графика отпусков. • Ведение табеля рабочего времени. • Подготовка документов для бухгалтерии. • Инкассация денежных средств. • Сотрудничество с медицинскими представителями. • Ответственность за продажи. Достижения: Увеличила товарооборот аптеки за счет привлечения новых поставщиков. Увеличился средний чек клиента на 15%. Внедрила новый алгоритм инвентаризации, сократив время инвентаризации с 2-х суток до 1-х. |
|
Период работы | сентябрь 2003 — октябрь 2004 (1 год 2 месяца) |
Должность | Менеджер по продажам |
Компания | ООО" Рассвет" |
Обязанности | -консультация по телефону и в шоу-руме; -прием и оформление заказов; -работа в 1С Торговля и Склад; -контроль документооборота и оплаты; -работа с кассовым аппаратом; -поиск новых клиентов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2006 год |
Учебное заведение | Государственное Образовательное Учреждение Высшего Профессионального Образования " Шуйский Государственный Педагогический Университет". |
Специальность | Педагог-психолог |
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2003 год |
Учебное заведение | ОГОУСПО Кинешемское медицинское училище. |
Специальность | Фельдшер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2015 г. - Повышение квалификации по программе "Основы перинатальной психологии и психологии репродуктивной сферы" в НОУ дополнительного образования " Институт перинатальной психологии и психологии репродуктивной сферы" (Удостоверение о повышении квалификации) 2015 г. - Курс "Консультирование по грудному вскармливанию" по материалам ВОЗ, Союза профессиональной поддержки материнства и Центра обучения и поддержки семьи "Мама-сити". 2016 г.- Тренинг "Карьера и материнство" в НОУ дополнительного образования " Институт перинатальной психологии и психологии репродуктивной сферы". |
Навыки и умения | • Навыки обеспечения жизнедеятельности центра. • Работа в режиме многозадачности. • Способность к концентрации и распределению внимания. • Умение работать в команде и находить контакт с людьми . • Навыки ведения переговоров и презентации услуг. • Умение самостоятельно принимать решения и нести ответственность за них. • Высокая самообучаемость. • Знание кассовой дисциплины. • Опыт работы в колл-центре. • ПК - опытный пользователь (MS Office, Internet, 1С) |
Обо мне | • Интерес к новым знаниям • Стремление к развитию: личному, профессиональному и карьерному. • Заинтересованность в выполняемой работе. • Высокая нацеленность на результат и активная жизненная позиция. • Инициативность. • Порядочность и оптимизм. • Здоровый образ жизни. • Водительские права категории В, стаж с 2007 года, личный а/м. С октября 2011- по май 2017 года- период официального декретного отпуска. Во время которого, и вплоть до мая 2019 года, я работала на фрилансе. • Проживаю в мкр-не Опалиха г.Красногорск. • Замужем, двое детей. На случай детских больничных- есть бабушка, больничные брать не буду. |