Менеджер

Имя

Алексей

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 47 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

31 год

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

47 лет   (26 октября 1977)

Опыт работы

Период работы

август 2014 — по настоящее время   (11 лет 1 месяц)

Должность

Менеджер по клинингу

Компания

ООО "КлинСервис"

Обязанности

Поиск персонала на различных ресурсах на вакансии: оператор колл-центра, клинер (уборка жилых и нежилых помещений), бригадир (старший бригады клинеров), горничная, уборщица.

Разработка стандартов работы клинеров, внедрение этих стандартов в работу. Обучение клинеров порядку применения чистящих и моющих средств на различных поверхностях в квартирах, домах, офисах и других помещениях. Поиск более эффективных средств для выполнения уборок. Разработка технологических карт уборки квартир и других объектов. Расчет и выдача зарплат за уборку объектов. Контроль работы клинеров путем обзвона колл-центром всех клиентов, у которых проходила уборка с опросом о качестве выполненных работ. Организация устранения недостатков при неудовлетворительных результатах уборки.

Проведение расчетов уборок объектов различной квадратуры, выезд на объект для более полного представления о загрязнениях и объеме работ и точного расчета. Представление коммерческого предложения потенциальному клиенту с расчетами на уборку объекта и согласование стоимости уборки. При получении положительного результата согласования стоимости уборки, а также даты и времени проведения клининга, закупка необходимых чистящих и моющих средств, инвентаря и выведение бригады на объект. Постановка задач по проведению клининга объекта бригадиру, подготовка бригады к уборке.

Управление работой колл-центра. Ежедневное прослушивание телефонных разговоров и внесение необходимых поправок в работу операторов.

Обучение и развитие сотрудников колл-центра, контроль их работы согласно чек-листов. Адаптация, формирование графиков работы операторов, выплата заработной платы.

Период работы

август 1994 — август 2015   (21 год 1 месяц)

Должность

Зам. нач-ка отдела кадров, нач-к отдела кадров, нач-ик штаба, командир

Компания

Вооруженные Силы РФ

Обязанности

Уволился в воинском звании подполковник

Организация и ведение делопроизводства в организации численностью 800 человек: переписка, оформление писем и рассылка их в другие организации, издание приказов, оформление персонала в отпуска, командировки, регистрация входящих (до 200 в день), , исходящих документов (до 100 в день), работа с бланками строгой отчетности.

Организация караульной и внутренней служб. Проверка несения службы на постах, несение дежурства в качестве оперативного дежурного. Осуществление контроля за личным составом, пропускной режим, ведение отчетной документации в течение суток дежурства.

Управление подразделением численностью до 500 человек: подбор и расстановка на должности, проведение бесед с персоналом, постановка задач на различных направлениях и контроль их исполнения, разработка инструкций, должностных обязанностей, планов, распорядка рабочего времени, другой документации, необходимой для осуществления управления подразделением.

Разработка планов проведения занятий, подготовка к проведению занятий, проведение занятий с персоналом организации.

Период работы

апрель 2011 — июнь 2014   (3 года 3 месяца)

Должность

Управляющий банно - оздоровительным комплексом

Компания

ЗАО "Водолей"

Обязанности

Управление персоналом комплекса. Составление табеля учета рабочего времени. Подбор персонала путем поиска резюме, опубликования вакансий на сайтах по поиску работы и приглашение кандидатов на собеседование, прием звонков от соискателей.

Выполнение обязанностей инженера по охране труда, ведение документации по охране труда в банно - оздоровительном комплексе и в ресторане.

Контроль функционирования всех систем комплекса (водоснабжение, электрика, канализация, отопления), ремонт всех систем водоснабжения, канализации, электроснабжения.

Руководство уборкой территории нанятой организацией, обустройство прилегающей территории, очистка крыш зданий как от снега, так и от растительности, Контроль вывоза мусора. Согласование договоров с нанятыми организациями, осуществление контроля за исполнением условий договоров, оплатой оказанных услуг. Контроль за своевременной оплатой аренды арендаторами. Закупка хозяйственных товаров. Обеспечение сохранности материальных ценностей и денежных средств. Осуществление контроля за хранением имущества на складе, выдача имущества работникам, контроль за его не только разумным расходованием, но и по назначению.

Проведение анализа деятельности персонала комплекса с целью наиболее качественного обслуживания посетителей.

Ознакомление гостей с правилами посещения комплекса.

Предоставление клиентам информации об оказываемых услугах. Осуществление расчета клиентов за оказанные услуги. Ведение кассовой документации, расчеты на кассе.

Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Контроль технического состояния помещений. Организация и принятие участия в различных внеплановых и ремонтных работах. Принятие экстренных мер при возникновении внештатных ситуаций.

Обучение персонала банно - оздоровительного комплекса.

Рассмотрение претензий клиентов, связанных с неудовлетворительным обслуживанием, принятие мер по ликвидации претензий.

Изготовление, обновление рекламной продукции.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Военная Академия ВКО им. Жукова Г.К. г. Тверь

Специальность

РКО

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готов к командировкам