Интернет магазин • Внедрение системы клиентского сервиса для физ.лиц (от уведомлений до упаковки заказов), • Обработка заказов сайта в amocrm, • Консультация и подтверждение заказа, • Взаимодействие с клиентами по согласованию самовывоза или возврата заказа; • Сборка и отправка заказов, • Ответы на отзывы и претензии покупателей; • Ведение отчетов по продажам, Акциям и списаниям; • Взаимодействие с курьерскими службами; • Покупка упаковочного материала и расходных материалов для офиса; • Организационные и административные поручения; Получение и оформление заказов от сетей и дистрибьютеров; • Оформление заказа (работа в сислинк, контур edi и мой склад). • Сборка и координация оптовых заказов, • Отправка заявки на склад. • Взаимодействие со складом и транспортной службой по отгрузке и доставке заказа КА; • Коммуникация с клиентами/ сетями по корректировке заказа; • Рассмотрение и решение претензий по поставкам (работа с упд, актами расхождений, укд), • Взаимодействие с бухгалтерией по подготовке документов на отгрузку заказов • Контроль наличия стока товара на складе в начале периода и при перебоях поставок; • Контроль оплаты отгруженных заказов в сети/дистрибьюторам; • Получение и проверка отчетов по продажам от сетей • Ведение отчетов по продажам, Акциям и списаниям в оптовом канале. Маркетплейсы • Отгрузки товара на маркетплейсы (озон, вайлдберриз, Яндекс маркет): • Выгрузка и контроль отчетов в ЛК • Контроль остатков на МП • Оформление поставок в ЛК. • Сборка товара • Отгрузка Логистика и склад • Взаимодействие с курьерскими службами (Достависта, яндекс доставка, сдек, Еврологистика и т.д.) • Документооборот и организация логистики до клиента; • Заключение договоров с ТК ; • Взаимодействие со складом: Оформление заявок на склад по перестикеровке/ разукомплектовке/ сборке ассортимента для продажи и отгрузки в сети: • Ежемесячная проверка правильности расчета услуг склада и транспортной службы (биллинг за транспорт и склад); • Получение закрывающие документов по услугам склада/ транспорта/ служб доставки; • Контроль оплаты за услуги склада/транспортной службы • Заявка на транспорт. Бухгалтерия • Прием и контроль первичной документации по поступлению и реализации; • Работа с контрагентами (акты сверок, оформление первички и т.д.), • Проверка и выявление отсутствия первичных документов, подтверждающих поступление и реализацию товаров и услуг, • Контроль оплаты счетов, • Аккумуляция всех документов по организации в офисе - ведение реестров, обзвон по получению закрывающих документов • Подписание документов в ЭДО | 