Управляющий отеля, гостиницы, подразделения.Руководитель службы маркетинга, Директор номерного фонда

Имя

Любовь

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа / Вахтовый метод работы

Образование

Высшее

Опыт работы

26 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (12 апреля 1972)

Опыт работы

Период работы

март 2013 — по настоящее время   (12 лет)

Должность

Руководитель проекта/ Администратор продвижения в соцсетях/ Фриланс

Компания

Резиденция Деда Мороза Троица

Обязанности

SMM- организация канала продаж через соц сети/ контент/ статистика/ анализ

СМИ/ пресс-релизы / работа с поставщиками рекламных услуг// разработка бренд- портфеля/ макетов рекламных носителей/ оформление и дизайн

Сейчас разрабатывается интернет- ресурс, веду работу по :

Анализ текущей ситуации, разработка концепции развития интернет ресурса.

- Запуска интернет ресурса с нуля (написание ТЗ, регистрация домена, выбор хостинга, дизайн, наполнение сайта информацией). Переработка модулей под сайт, обработка фотографий и видео для сайта, регистрация компании в соц.сетях (В контакте, facebook, youtube). Настройка сайта под SEO

- Интернет маркетинг и реклама.

Разрабатываю семантическое ядра сайта, подбор ключевых запросов, анализирую запросы по тематике детского отдыха/

Просматриваю соц страницы и новости конкурентов

-Знаю аналитику сайта :Яндекс.Метрика, Google Analitics (установка/настройка/использование);

- Знаю работу с контекстной рекламой Яндекс.Директ или Google Adwords

- Владею знаниями по покупке ссылок на основных seo площадках.

- Разрабатываю рекламные объявлени, могу отследить посещаемость сайта, качество трафика (конверсию)

- Графические пакеты Adobe Photoshop

- Разработка контента/ новости; пресс-релизы, статьи

- Нейминг (от создания логотипа, фирменного стиля и бренд бука до продвижения)

- Идейный креативный разработчик рекламной продукции

- Презентации/ Дизайн. В том числе и интерьеров

И многое

Период работы

январь 2015 — январь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Управляющий

Компания

Гостиница "Реакомп"

Обязанности

Антикризисный менеджмент,

аудит сайта, АСУ, работа с системами бронирования,

маркетинг и продвижения отеля, каналы дистрибуции (системы бронирования, туроператоры, , турфирмы, др.)

Подбор и обучение персонала/

документооборот и разработка регламентирующей документации,

Сертификация/ Должностные инструкции/ Табеля/графики выхода на работу/ другое

Работа по SMM в соцсетях/SEO продвижении сайта,

Бухгалтерия/отчетность.

Дизайн макетов, разработка фирменного стиля/ подготовка рекламных текстов/ рекламной кампании/ работа с Медиа и СМИ/ рекламными агентствами/ контроль качества и Контроль за Медиаотдачей

Работа с жалобами и предложениями гостей.

Обеспечение хозяйственной деятельности и закупки.Контроль за расходными материалами/

Учет и инвентаризация.

Работа с поставщиками и подрядчиками/ Договорная работа/ Техническое оснащение/оборудование/ инвентарь/ белье

Контроль за ремонтными работами (оснащение и переоборудование номеров)и техническим состоянием гостиницы (сантехника/ электрика/ устранение поломок и недостатков/ косметический ремонт/ работа с бригадами)

Организация питания в гостинице (ресторан/ меню/ калькуляция)

Период работы

март 2011 — январь 2015   (3 года 11 месяцев)

Должность

Директор турагентства

Компания

Глобал Тур сервис

Обязанности

Туры/ подбор и продажа/ организация туров по России и Европе

Организация и продажа туров на курорты Краснодарского края/

Хорошее знание отельной базы

Организация и продажа экскурсий / прием туристов Москва, Санкт- Петербург, Великий Новгород и

Подбор и Продажа туров в Египет/ Турцию/Тунис/Тайланд/ Вьетнам и тд

Большой опыт личных путешествий по миру (Тайланд, Вьетнам, Индия, Марокко, Швеция, Финляндия, Франция и тд)

Стажировка в отеле Египта / 14 дней/ Работа с гостями/ Продажа экскурсий

Работа с клиентом / ведение клиента/ лояльность и клиентская база

Нейминг/ Брендбук/Реклама маркетинг/сайт/ соц сети/

Развитие бизнеса и обучение персонала/

Органы власти и контролирующие органы

И тд

Вся деятельность, по ведению турфирмы

Период работы

январь 2009 — январь 2011   (2 года 1 месяц)

Должность

Управляющий, директор по развитию, антикризисный менеджер

Компания

Санаторий "Голубые озера"

Обязанности

Аудит стартовой ситуации бизнеса на момент реноваций (плюсы, минусы, эффективность и недостатки системы бизнеса, ) Концепция (ребрендинг или рестайлинг)Разработка и описание технологий продаж (бизнес-процессы, стандарты)оптимизация (функционал персонала, новые технологии, программное обеспечение, АСУ, услуги, продуктовый ряд)

Маркетинг (от концепции до дистрибуции)

Полная организация мероприятий и продвижение на рынке услуг (стратегия маркетинга и продаж).

Ведение коммерческих переговоров в рамках деловой переписки, деловых встреч

Анализ конкурентной среды рынка, анализ дружественной среды (партнеры)

Формирование плана продаж компании и обеспечение его выполнения, ценовая политика и ценообразование, анализ услуг, нормы дохода, коммерческая политика предприятия

Организация и ведение необходимых маркетинговых мероприятий

Организация процесса поиска и привлечения новых клиентов/

онлайн окружение/ онлайн продажи/ SEO, SMM/ соц группы/ контент и партнерские сайты/ виджеты/ модули/плагины.

Аудит сайта, работа с АСУ.

Повышение продаж, отчетность, анализ результатов.

Обучение персонала, контроль, мотивация в рамках повышения стандартов обслуживания

Контроль за издержками и снижением расходов/

Организация программ по физкультурно- оздоровительной деятельности/ спортивных мероприятий/ досуга отдыхающих

Период работы

март 2003 — август 2009   (6 лет 6 месяцев)

Должность

Директор event / рекламного агентства

Компания

ГлобалС

Обязанности

Руководство продвижением и развитием фирмы с нуля

Весь процесс:

Нишеобразование/ ЦА

Брендбук/ фирменный стиль в рекламе, документах/ медиапосланиях

Интернет/ соц сети/ е майл рассылки/ почтовые рассылки

Оформление и дизайн офиса

Разработка сайта/ работа с сайтом/ контент и наполнение/ модули и системы бронирования/ продвижение и SEO

Организация мероприятий/ туров/ экскурсий

Разработка рекламной продукции заказчикам

Организация и проведение рекламных кампаний /как собственных, так и заказчика)

Анализ и отчетность эффективности (1 год оборот в месяц 250000 рублей

В 2009 - 8000000 рублей)

Период работы

январь 2002 — август 2003   (1 год 8 месяцев)

Должность

Менеджер по рекламе

Компания

ООО Стэлс г. Москва

Обязанности

Нейминг.

Разработка фирменного стиля/

Рекламной продукции

Работа со СМИ, рекламными агентствами

План маркетинга и продаж

Период работы

сентябрь 1991 — август 2002   (11 лет)

Должность

Преподаватель танцев/ Руководитель студии современного искусства

Компания

Браво

Обязанности

Организация процесса / занятия

Рекламные мероприятия

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

ИНЖЕКОН

Специальность

Экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства

Образование

Среднее специальное

Окончание

2003 год

Учебное заведение

Высшая школа Экономики

Специальность

Менеджер по рекламе и маркетингу

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Реклама, маркетинг, персонал, психология, дизайн, бухгалтерия

Навыки и умения

Четкость в реализации поставленных целей и задач,

Работа на результат

Креативность и умение любой минус обернуть плюсом.