Менеджер

Резюме 2068804   ·   13 мая 2022, 12:38

Имя

Наталья

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Красногорск

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

44 года   (26 января 1980)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2017 — по настоящее время   (7 лет 1 месяц)

Должность

Руководитель клиентской службы

Компания

ООО "РТР-Авто"

Обязанности

Официальный дилер Hyundai, GEELY, Changan.

Рассмотрение запросов, обращений, претензий клиентов в соответствии с процедурами и требованиями законодательства РФ. Анализ и пути решения жалоб и претензий, минимизация расходов.

Контроль соблюдения стандартов продаж и послепродажного обслуживания по брендам.

Участие в урегулировании нестандартных и сложных ситуаций, сопряженные с потенциальными юридическими и финансовыми рисками для Компании.

Предоставление Дистрибьютеру требуемую отчетность в установленном формате по брендам.

Работа с персоналом в направлении улучшения качества обслуживания клиентов, участие в процессе внутреннего обучения по процессам.

Участие в проектах по качеству, аналитика результатов, разработка мер по повышению показателей.

Организация и контроль деятельности отдела по работе с клиентами - 6 человек. Подбор сотрудников, адаптация, обучение, расчет з/п, ведение табеля.


Период работы

ноябрь 2017 — май 2018   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Мейджер-авто

Обязанности

Продажа услуг и товаров слесарное производство KIA, Opel, Subaru, Suzuki.


Период работы

май 2015 — август 2016   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер сервис-бюро

Компания

ООО "АГ-Моторс Балашиха", сеть "Автогермес"

Обязанности

Продажа услуг и товаров слесарное производство Hyundai, Renault


Период работы

ноябрь 2013 — март 2015   (1 год 5 месяцев)

Должность

Менеджер сервис-бюро

Компания

ООО "ААА Фаворит Моторс"

Обязанности

Продажа услуг и товаров слесарное производство Peugeot.


Период работы

октябрь 2006 — январь 2013   (6 лет 4 месяца)

Должность

Секретарь руководителя

Компания

ООО "Превокс Моторс"

Обязанности

Официальный дилер Ford


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2002 год

Учебное заведение

Институт экономических преобразований и управления рынком

Специальность

Экономист


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

2019 - Сертифицированный руководитель клиентской службы/Hyundai Training Academy

Навыки и умения

ПК - уверенный пользователь (1С8, Word, Excel), офисная оргтехника, мини АТС, доброжелательная, исполнительная, ответственная.

Территориально проживаю Московская обл, Красногорский р-он, пос. Истра

Обо мне

Доброжелательная, исполнительная, ответственная.


Оператор 1С

от 35 000 руб.

Красногорск

Любая

договорная

Красногорск

Водитель

от 45 000 руб.

Красногорск

Менеджер по продаже недвижимости

от 50 000 руб.

Красногорск

Работа на дому, менеджер, администратор, другие

от 50 000 руб.

Красногорск

Любая

от 25 000 руб.

Красногорск

Ассистент руководителя

от 90 000 руб.

Красногорск

Машинист колесного полноповоротного экскаватора

договорная

Красногорск

Инженер

договорная

Красногорск

Руководитель расчетного отдела

договорная

Красногорск