Имя | Инна Михайловна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Красногорск |
Заработная плата | от 60 000 руб. |
График работы | Сменный график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 14 лет 6 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 44 года (22 мая 1980) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2018 — по настоящее время (6 лет 2 месяца) |
Должность | Управляющая детским центром |
Компания | "Headway" |
Обязанности | Выполнять поставленные задачи и поручения учредителя. Управление частным детским садом. Обеспечивать соблюдение требований, предъявляемых к условиям образовательного процесса и содержания воспитанников в детском саду, образовательным программам, результатам деятельности и к качеству дошкольного образования, непрерывное повышение качества и поддержание высокого уровня образовательных услуг. Работа с персоналом и клиентами. Проведение комплексных маркетинговых кампаний по повышению уровня известности компании, повышению лояльности потребителя. Мониторинг деятельности конкурентов. Аналитическая отчетность.Закупка материалов и оборудования. Решаю кадровые, административные, финансовые, хозяйственные и иные вопросы.Осуществлю подбор и расстановку кадров. |
|
Период работы | июль 2014 — август 2018 (4 года 2 месяца) |
Должность | Старший администратор |
Компания | Тайрай |
Обязанности | Организация процесса обслуживания посетителей; запись клиентов; ответы на телефонные звонки; консультации клиентов по услугам; разрешение возникших спорных вопросов с посетителями заведения по качеству обслуживания; составление графиков работы сотрудников; контроль работы персонала; ведение и учет кассы, работа на кассе, в 1С, контроль оплаты услуг; составление отчетов, выполнение служебных поручений руководства. Оформление документации и предоставление отчетности по установленным формам. Выкладка и продажа сопутствующих товаров. Проведение инвентаризации. Закупка и контроль расходных материалов, косметики для бесперебойной работы салона и сопутствующих товаров для витрины. |
|
Период работы | октябрь 2012 — июль 2014 (1 год 10 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Имидж- студия " Suntana" |
Обязанности | Запись клиентов. Ответы на телефонные звонки, консультации клиентов по услугам . Работа на кассе, контроль оплаты услуг. Оформление документации и предоставление отчетности по установленным формам. Продажа сопутствующих товаров. |
|
Период работы | октябрь 2011 — февраль 2014 (2 года 5 месяцев) |
Должность | Администратор |
Компания | Центр здоровья для будущих мам и детей "Акватория детства" |
Обязанности | Запись клиентов. Ответы на телефонные звонки, консультации клиентов по услугам . Работа на кассе, контроль оплаты услуг. Оформление документации и предоставление отчетности по установленным формам. Продажа сопутствующих товаров. |
|
Период работы | октябрь 2008 — июль 2009 (10 месяцев) |
Должность | Руководитель отдела по работе с клиентам |
Компания | ООО"КЕДР-СТР", |
Обязанности | Ведение переговоров с клиентами и партнерами. Консультирование клиентов по техническим и коммерческим вопросам, общение с клиентами в офисе и по телефону. Постановка задач, контроль исполнения заданий. Прием, ведение и выдача заказов. Подготовка и ведение документации. Работа с оргтехникой. Работа в 1С |
|
Период работы | июнь 2001 — март 2007 (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Старший менеджер |
Компания | ООО "Дансимо" |
Обязанности | Ведение переговоров с клиентами и партнерами, управление ресурсами проекта, постановка задач, контроль исполнения заданий, решение административных и хозяйственных вопросов, разработка новых направлений работы. Функции менеджера проектов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2001 год |
Учебное заведение | Бердянский Институт Предпринимательства |
Специальность | Юрист-менеджер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Школа сервиса "RED" семинпр - "Культура пятизвездочного сервиса" 2017г. ........................ Тренинг - ПРАВИЛА СЕРВИСА. Общие стандарты сервиса: стандарты внешнего вида, стандарты общения, стандарты сервисного поведения, работа с жалобами и замечаниями. ....................... Тренииг - ПРОДАЖИ УСЛУГ И ДОМАШНЕЙ КОСМЕТИКИ. Технологии и техники успешной коммуникации и продаж. ....................... Тренинг - СПА-ПУТЕШЕСТВИЕ. Стандарт работы с гостем: телефонный звонок, встреча гостя, тур по СПА, работа в кабинете, завершение визита - все, чтобы оставить лучшее впечатление и увидеть гостя вновь. ~~~~~~~~~~~~ Курс тренингов для руководителей и администраторов 2017г. - Новаторский взгляд на подбор персонала: Интенсивный двухдневный курс направленный на развитие сервисного, чувствующего, но при этом рационального сотрудника, осознающего всю ценность и важность хорошего сервиса. 2017г. ~~~~~~~~~~~~~ Первый институт эстетики. Диплом специальность: косметолог- эстеист, 2013г. |